酒店须知

酒店预订相关知识问答

[ 文章来源;成都东星航空服务有限   发表时间:2011-6-2 13:38:56 ]
       在网上看到些贴子,是关于酒店预订相关的问题。因此本人尽自己最大的能力整理了一些问答,供大家学习与参考,或许您不愿意积累这些知识,但知道这些酒店预定基础知识也是非常有用的。
问题一、问:酒店的星级是怎么划分的?
答:按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量和管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通常的旅游酒店的等级共分五个等级,即一星(★)、二星(★★)、三星(★★★)、四星(★★★★)和五星(★★★★★)。
酒店
设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济等级,符合经济水平较低的旅游者的需求。

★★酒店
设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例,共有七层楼房148个房间,每个房间有两面三刀张床,面积13.5平方米(包括一个2.5平方米的卫生间,有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头),房内有冷热风设备、地毯、电话,家具较简单,收费低廉,经济实惠。

★★★酒店
设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前,这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎,数量较多。

★★★★酒店
设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店,收费相对较高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需求。

★★★★★酒店
这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。

问题二、问:如何快速预订酒店,希望能提供操作方法?
答:可以参考文章:《酒店查询,酒店预订操作指南》
问题三、在网上预订酒店可信?
答:当然是可以相信的,当您网上提交订单成功后,预定人员会在很短的时间内就会确认有无房间并与您电话联系确认。整个过程您无须缴费,确认后你准时入住酒店再在酒店前台付款就行了。
注意事项:一般在旺季,有些酒店会要求您用信用卡担保,当然信用卡担保是一个比较安全的方式,您如果在18点前入住,都是不需要担保的,而且就算是担保了,也有最后的变更取消的一个期限,您会在这个期限内变更取消订单,都可以的,所以很安全。
问题四|、问:网上预定酒店收手续费吗?
答:在网上预订酒店时,不会收取您的费用,旅客所有支付都是在酒店前台支付,而且在网上预订比在酒店前台的价格要低,。
问题五、问:在网上预定酒店会打折吗?
答:网上预订酒店会打折,因为他们是采用会员制的方式帮我定酒店,所以价格比我们直接去酒店要便宜,比如我经常也差到重庆,以前都是直接去酒店前台,很多时候都是门市价,而一些网站出的却是均价。(注解:门市价,均价)
问题六、问:预定酒店是否需要交押金?
 
答:预定酒店一般不需要交押金。但入住一般就要交了。
问题七、问:退房一般为第二天的几点前不收费?
答:一般酒店都是从中午十二点到第二天中午十二点算一天。退房如果超过第二天中午十二点,就按照入住的酒店的相关条例标准规定收费。

问题八、问:预定酒店过程中为什么需要确保最后到达酒店时间?
答:如果您预定到达酒店最晚时间是晚上19点,而您因为在路上有事担误没急时赶来,酒店会把房间给您保留一段时间,保留的时间一般为15-30分钟。如没有及时通知酒店的话,酒店就视为您取消预定了并提供给别的旅客入住。

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